Compensar: Registro, citas médicas y certificado de afiliación

Si actualmente estas afiliado en Compensar EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Cómo afiliarse a Compensar

Desde la plataforma virtual, tanto las personas naturales (Trabajadores, independientes, pensionados) o personas jurídicas (Empleadores, empresas, servicio doméstico) podrán tramitar su afiliación; a continuación se explica el proceso:

Antes de continuar, se le recomienda tener a la mano y digitalizado en formato PDF el documento de identidad por ambos lados.
  • Acceda al siguiente enlace: Afiliación virtual compensar
  • En la zona media ubique los apartados “Personas”“Empleadores”. Antes de continuar seleccione la sección en la cual desea realizar el registro, para ello en la parte inferior haga clic en “Empezar”

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  • Dependiendo su elección, en la nueva pestaña debe seleccionar el criterio que desee afiliar.

  • Además de lo anterior debe seleccionar el aporte que desea aportar a la caja de Compensar. Entre el 2% y el 0.6% (Recuerde que en cada uno le brinda diferentes beneficios). Si desea continuar en la parte inferior haga clic en “Comenzar solicitud de afiliación”
  • Al comenzar su solicitud, diligencie su documento de identidad y genere un usuario por medio de su correo electrónico.

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  • Diligenciado lo anterior en la parte inferior haga clic en el botón “Empezar la solicitud” y siga las instrucciones que le da la plataforma.
Si desea afiliar beneficiarios en su grupo familiar, aquí puede conocer los documentos requeridos

Cónyuge (CY)

  • Fotocopia del documento de identificación del beneficiario
  • Registro Civil de Matrimonio

Compañero(a) permanente (CP)

  • Fotocopia del documento de identificación del beneficiario
  • Escritura pública, acta de conciliación, sentencia judicial o declaración juramentada de convivencia, esta última tendrá validez únicamente con las firmas del Cotizante y del compañero(a)

Hijos 

  • En todos los casos fotocopia legible del registro civil de nacimiento
  • Hijos mayores de 18 años: fotocopia de la cédula de ciudadanía o cédula de extranjería
  • Hijos entre 7 y 18 años: fotocopia de la tarjeta de identidad
  • Hijos menores de 7 años: fotocopia del registro civil de nacimiento o pasaporte
  • Hijos adoptados: acta de entrega del menor o certificado de adopción, emitido por ICBF o entidad autorizada
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)

Hijos de cualquier edad con incapacidad permanente 

  • Fotocopia del registro civil de nacimiento y certificado de discapacidad o certificación de invalidez emitido por la EPS o por la entidad competente cuando se trate de la calificación de invalidez
  • Fotocopia del documento de identificación para mayores de 7 años
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)

Hijos del cónyuge o compañero (a) permanente, incluyendo los de las parejas del mismo sexo 

  • Fotocopia del registro civil de nacimiento
  • Fotocopia del documento de identificación para mayores de 7 años
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)

Hijos de los beneficiarios: Nietos 

  • Fotocopia del registro civil de nacimiento
  • Fotocopia del documento de identificación para mayores de 7 años
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)

Menores de 25 o de cualquier edad con incapacidad permanente 

  • Se encuentran hasta tercer grado de consanguinidad con el cotizante, dependen económicamente como consecuencia del fallecimiento de los padres, la pérdida de la patria potestad o la ausencia de estos
  • Fotocopia del registro civil de nacimiento
  • Fotocopia del documento de identificación para mayores de 7 años
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)
  • Documento en que conste la pérdida de la patria potestad o el certificado de defunción de los padres o la declaración suscrita por el cotizante sobre la ausencia de los padres.

Menores de 18 años en custodia 

  • Entregados en custodia legal al cotizante o cabeza de familia por la autoridad competente
  • Fotocopia del registro civil de nacimiento
  • Fotocopia del documento de identificación para mayores de 7 años
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)
  • Orden judicial o acto administrativo emitido por la autoridad competente.

Padres 

  • Fotocopia del Registro Civil de Nacimiento del trabajador
  • Fotocopia documento de identificación de los padres

Afiliados adicionales UPC

  • Persona de cualquier edad que depende económicamente del cotizante y se encuentra hasta el 4º grado de consanguinidad o – 2º de afinidad respecto del cotizante
  • Fotocopia Registro Civil de Nacimiento
  • Fotocopia documento de identificación del beneficiario
  • Dependencia económica (incluida dentro del formulario único de afiliación, casilla No. 46)

Registro de usuario en la plataforma de Compensar

Una vez se afilie en Compensar EPS, la entidad le recomienda esperar 6 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

  • Acceda al siguiente enlace: Transacciones en línea
  • En la esquina superior derecha ubique y posteriormente seleccione “Acceso a zona transaccional”
  • En Compensar no será necesario diligenciar un formulario, el sistema usará la información inscrita el día de la afiliación
  • Tan solo seleccione la opción “Solicitar clave”

  • Para poder registrar un usuario debe previamente en diligenciar el número de identificación inscrito en la afiliación, con lo anterior el portal validara la información y dejará que asigne una nueva contraseña.

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  • Recuerde verificar el registro con ayuda del correo de validación que Compensar debe enviar a su correo registrado.

Solicitar citas médicas en línea – Compensar

  • Acceda al portal oficial: Compensar en línea
  • En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en “Transacciones en línea”

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  • Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
  • Una vez ingresado en su espacio personal, en el apartado superior seleccione “Salud”
  • En ese módulo seleccione “Solicitar cita médica”, esta opción también la encontrará en el menú de la parte izquierda
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Citas médicas en línea – Compensar
  • Seleccione para quien desea asignar la cita, para ello tendrá que elegir entre (Cita para cotizante o cita para beneficiario)
  • Una vez seleccionado la opción anterior, debe elegir la especialidad, y la fecha en la que desea ser atendido. Asegúrese de rellenar los campos en el apartado “Otras opciones de búsqueda”
  • El sistema le arrojara las citas disponibles con su horario, médico y sede. Si le interesa alguna en especial presione “Solicitar”.

  • Para confirmar la cita tendrá que verificar los siguientes datos (Teléfono fijo – Celular – Correo) posteriormente valide la información seleccionando la opción “Confirmar solicitud de cita”

¿Cómo asignar citas desde la aplicación móvil?

Desde la aplicación móvil también podrá asignar o cancelar citas  médicas. Si desea descargar el APP haga clic en el siguiente enlace: (Plan complementario Compensar)

  • Abre la app, y accede al sistema diligenciando tus datos de ingreso
  • La aplicación mostrará 4 opciones, seleccione “Citas médicas” y siga el mismo proceso que como si hiciera la solicitud en línea.

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¿Cómo cancelar citas anteriormente asignadas?

  • Para cancelar citas previamente solicitadas, tendrá que ingresar al “Portal transaccional” y posteriormente acceder con sus datos.
  • En el apartado izquierdo ubique la sección “Citas” y seleccione “Consultar reubicar y cancelar citas”

  • Con esto el sistema mostrará las citas asignadas. En la parte derecha haga clic en “Cancelar cita” y posteriormente confirme su solicitud seleccionando “Aceptar”

¿Cómo generar el certificado de afiliación? – Compensar

  • Acceda al portal oficial: Compensar en línea
  • En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en “Transacciones en línea”
  • Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
  • En su espacio personal vuelva y haga clic en “Transaccione en línea” con el fin de generar su menú, seleccione la pestaña “Certificaciones” y para continuar en la opción “Certificaciones de salud”

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Teléfonos – Compensar EPS

Citas médicas por teléfono

  • Bogotá: 444 1234 (Con horario de atención, Lunes a viernes 6:00 am – 7:00 pm y los sábados: 6:00 am – 1:00pm)
  • A nivel nacional: 01 8000 91 52 02

Caja de Compensación Familiar – Sede Principal

  • Dirección en Bogotá: Av. 68 #49 A – 47
  • En Bogotá: 57 (1) 307 70 01
  • Línea nacional gratuita: 01 8000 96 7070

Compensar Salud

  • En Bogotá: 57 (1) 444 12 34
  • Línea nacional gratuita: 01 8000 91 52 02

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