Si actualmente estas afiliado en Compensar EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.
- Lectura recomendada: Cómo solicitar citas médicas en Coomeva EPS
Tabla de contenidos
Cómo afiliarse a Compensar
Desde la plataforma virtual, tanto las personas naturales (Trabajadores, independientes, pensionados) o personas jurídicas (Empleadores, empresas, servicio doméstico) podrán tramitar su afiliación; a continuación se explica el proceso:
Antes de continuar, se le recomienda tener a la mano y digitalizado en formato PDF el documento de identidad por ambos lados.
- Acceda al siguiente enlace: Afiliación virtual compensar
- En la zona media ubique los apartados “Personas” – “Empleadores”. Antes de continuar seleccione la sección en la cual desea realizar el registro, para ello en la parte inferior haga clic en “Empezar”
- Dependiendo su elección, en la nueva pestaña debe seleccionar el criterio que desee afiliar.
- Además de lo anterior debe seleccionar el aporte que desea aportar a la caja de Compensar. Entre el 2% y el 0.6% (Recuerde que en cada uno le brinda diferentes beneficios). Si desea continuar en la parte inferior haga clic en “Comenzar solicitud de afiliación”
- Al comenzar su solicitud, diligencie su documento de identidad y genere un usuario por medio de su correo electrónico.
- Diligenciado lo anterior en la parte inferior haga clic en el botón “Empezar la solicitud” y siga las instrucciones que le da la plataforma.
Registro de usuario en la plataforma de Compensar
Una vez se afilie en Compensar EPS, la entidad le recomienda esperar 6 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:
- Acceda al siguiente enlace: Transacciones en línea
- En la esquina superior derecha ubique y posteriormente seleccione “Acceso a zona transaccional”
- En Compensar no será necesario diligenciar un formulario, el sistema usará la información inscrita el día de la afiliación
- Tan solo seleccione la opción “Solicitar clave”
- Para poder registrar un usuario debe previamente en diligenciar el número de identificación inscrito en la afiliación, con lo anterior el portal validara la información y dejará que asigne una nueva contraseña.
- Recuerde verificar el registro con ayuda del correo de validación que Compensar debe enviar a su correo registrado.
Solicitar citas médicas en línea – Compensar
- Acceda al portal oficial: Compensar en línea
- En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en “Transacciones en línea”
- Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
- Una vez ingresado en su espacio personal, en el apartado superior seleccione “Salud”
- En ese módulo seleccione “Solicitar cita médica”, esta opción también la encontrará en el menú de la parte izquierda
- Seleccione para quien desea asignar la cita, para ello tendrá que elegir entre (Cita para cotizante o cita para beneficiario)
- Una vez seleccionado la opción anterior, debe elegir la especialidad, y la fecha en la que desea ser atendido. Asegúrese de rellenar los campos en el apartado “Otras opciones de búsqueda”
- El sistema le arrojara las citas disponibles con su horario, médico y sede. Si le interesa alguna en especial presione “Solicitar”.
- Para confirmar la cita tendrá que verificar los siguientes datos (Teléfono fijo – Celular – Correo) posteriormente valide la información seleccionando la opción “Confirmar solicitud de cita”
¿Cómo asignar citas desde la aplicación móvil?
Desde la aplicación móvil también podrá asignar o cancelar citas médicas. Si desea descargar el APP haga clic en el siguiente enlace: (Plan complementario Compensar)
- Abre la app, y accede al sistema diligenciando tus datos de ingreso
- La aplicación mostrará 4 opciones, seleccione “Citas médicas” y siga el mismo proceso que como si hiciera la solicitud en línea.
¿Cómo cancelar citas anteriormente asignadas?
- Para cancelar citas previamente solicitadas, tendrá que ingresar al “Portal transaccional” y posteriormente acceder con sus datos.
- En el apartado izquierdo ubique la sección “Citas” y seleccione “Consultar reubicar y cancelar citas”
- Con esto el sistema mostrará las citas asignadas. En la parte derecha haga clic en “Cancelar cita” y posteriormente confirme su solicitud seleccionando “Aceptar”
¿Cómo generar el certificado de afiliación? – Compensar
- Acceda al portal oficial: Compensar en línea
- En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en “Transacciones en línea”
- Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
- En su espacio personal vuelva y haga clic en “Transaccione en línea” con el fin de generar su menú, seleccione la pestaña “Certificaciones” y para continuar en la opción “Certificaciones de salud”
Teléfonos – Compensar EPS
Citas médicas por teléfono
- Bogotá: 444 1234 (Con horario de atención, Lunes a viernes 6:00 am – 7:00 pm y los sábados: 6:00 am – 1:00pm)
- A nivel nacional: 01 8000 91 52 02
Caja de Compensación Familiar – Sede Principal
- Dirección en Bogotá: Av. 68 #49 A – 47
- En Bogotá: 57 (1) 307 70 01
- Línea nacional gratuita: 01 8000 96 7070
Compensar Salud
- En Bogotá: 57 (1) 444 12 34
- Línea nacional gratuita: 01 8000 91 52 02