Coomeva EPS: Registro, citas médicas y certificado de afiliación

Si actualmente estas afiliado en Coomeva EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Registro de usuario en la plataforma de Coomeva 

Una vez se afilie en Coomeva, la entidad le recomienda esperar un máximo de 72 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

  • Acceda al siguiente enlace: Oficina virtual
  • En la parte inferior de la pantalla, ubique y posteriormente seleccione “Crea una cuenta”

coomeva

  • Para poder continuar con el proceso es necesario que el afiliado verifique el número de su cédula, lo anterior con el fin de demostrar su previa afiliación en Coomeva EPS.

  • Una vez verificada saldrá una nueva pestaña para generar una nueva contraseña.

Solicitar o cancelar citas médicas – Coomeva EPS

Únicamente podrá gestionar sus citas médicas a través de las siguientes líneas telefónicas habilitadas:

  • Cali: 333 0000
  • Palmira: 273 3302
  • Medellín: 415 7700
  • Bogotá: 748 1515
  • Barranquilla: 361 9800
  • Pereira: 316 9300
  • Línea de atención gratuita a nivel nacional: 01 8000 950 123
  • Desde su móvil: #464

Recuerde además el horario de atención; en las líneas anteriormente mencionadas también podrá programas y/o cancelar citas Coomeva:

  • Lunes a viernes: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
  • Sábados: 7:00 a.m. – 1:00 p.m.

¿Cómo generar el certificado de afiliación?

La plataforma “Oficina virtual – Coomeva” le permite generar el certificado de afiliación tanto suyo como de los beneficiarios inscritos en su grupo familiar; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Portal Coomeva
  • En la parte izquierda – superior seleccione “Oficina virtual”

coomeva

  • Diligencie sus datos para realizar el ingreso (Número de identificación y contraseña)
  • En el menú personal ubique el apartado “Certificaciones” se abrirá una nueva pestaña, en ésta seleccione “Descargar certificado de afiliación EPS”

  • El sistema empezará la descarga del certificado totalmente digitalizado en formato PDF

Teléfonos: Coomeva EPS

Si necesita atención directa con un asesor, Coomeva habilita los siguientes canales de comunicación a nivel nacional:

CiudadTeléfono
Armenia7358134
Barrancabermeja6010161
Barranquilla3861099
Bogotá7437464
Bucaramanga6973010
Cali4855723
Cartagena693 1612
Ciénaga439 5124
Cúcuta595 6347
Fonseca729 2647
Ibagué2770869
Maicao729 2647
Manizales892 8298
Medellín6045921
Palmira285 5257
Pereira340 2718
Popayán833 9482
Riohacha729 2647
Sabanalarga386 1099
Santa Marta4395124
Sincelejo276 5420
Somagomoso775 1807
Valledupar588 5670
Línea de atención gratuita01 8000 930 779
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