EPS SURA: Registro, citas médicas y certificado de afiliación

Si actualmente estas afiliado en EPS Sura y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Registro de usuario en la plataforma de EPS SURA

Si aún no tiene un usuario habilitado en la plataforma de EPS SURA y desea acceder a la zona transaccional para solicitar citas o generar el certificado de afiliación; siga los siguientes pasos:

  • No es necesario que active o registre sus datos en la plataforma, una vez se afilie se le recomienda esperar 24 horas para que su cédula sea registrada en el sistema.
  • Para acceder a la zona transaccional de EPS SURA tampoco será necesario generar una nueva contraseña, tan solo debe ingresar su número de cédula y su fecha de nacimiento.

Solicitar citas médicas en línea – Eps Sura

  • Ingrese al siguiente enlace: EPS Suramericana
  • Diligencie los siguientes datos para su acceso en el sistema (Tipo y número de documento – Fecha de nacimiento)

eps sura

  • Automáticamente entrará en la plataforma para asignar citas médicas, ubique el apartado “Información de citas” y rellene los campos (Servicio – Departamento – Sedes) y haga clic en “Consultar disponibilidad”

  • Con su consulta obtendrá un nuevo campo para rellenar (Profesional) con ésta podrá seleccionar el nombre del especialista o médico si es el caso. Además podrá elegir el día para ver las citas disponibles.
  • Si esta interesado en una cita debe hacer clic en “Asignar” dicha opción podrá encontrarla en la parte derecha.
EPS Sura
Citas médicas – EPS Sura
  • El sistema pedirá que confirme su solicitud para ello haga clic en “Aceptar”

¿Cómo asignar citas Sura desde la aplicación móvil?

Además del portal en línea, Suramericana habilita una aplicación para que pueda asignar citas médicas desde su teléfono móvil. Para descargar el App haga clic aquí (Sura APP).

  • Acceda a su espacio personal diligenciando los siguientes datos (Tipo y número de documento – Fecha de nacimiento)
  • Una vez entre a su espacio personal, podrá ver las siguientes opciones (Ver imagen #1), seleccione la opción “Solicitar cita nueva”

  • Seleccione la especialidad, el departamento,  sedes y profesional.
  • Haga clic en “Asignar cita” y posteriormente verifique la solicitud.

¿Cómo cancelar citas anteriormente asignadas?

Tanto en la aplicación móvil como en la plataforma en línea podrás cancelar citas anteriormente asignadas en EPS SURA realizando el siguiente proceso:

  • Ingrese al siguiente enlace: Citas EPS Suramericana
  • Diligencie los siguientes datos para su acceso en el sistema (Tipo y número de documento – Fecha de nacimiento)
  • En el apartado superior ubique y posteriormente haga clic en la opción “Consulta y cancelación”
  • En esta sección saldrán sus citas disponibles. Si desea cancelar debe hacer clic en la opción “Cancelar cita” y posteriormente verificar su solicitud haciendo clic en “Acepto”

¿Cómo generar el certificado de afiliación? – EPS Sura

  • Acceda a la zona transaccional “Servicios a un click” que Sura habilita en línea: EPS Suramericana – Trámites
  • En dicha zona podrá encontrar los diferentes trámites que podrá realizar en el portal WEB, ubique la zona “Certificación” y luego seleccione la opción “De afiliación”
  • Recuerde: En éste apartado también puede generar el carné de afiliación SURA

  • Para descargar el certificado tendrá que diligenciar los datos de acceso. Una vez ingresados los campos se descargará el certificado en formato PDF.

Teléfonos – Eps Sura

  • Línea gratuita: 01 8000 519 519
  • Armenia: 731 49 36
  • Apartado: 8 28 82 33
  • Barranquilla: 319 79 01
  • Bogotá: 489 79 41
  • Bucaramanga: 691 79 41
  • Cali: 380 89 41
  • Cartagena: 642 49 46
  • Manizales: 885 95 15
  • Medellín: 448 61 15

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