Planilla SOI: Consulta y pago de planillas en línea y por consignación

Si éstas afiliado a servicios de seguridad social tales como Salud, ARL, pensión, cesantías o programas parafiscales como CCF, Sena o ICBF; actualmente puede realizar la liquidación de los mismos de manera electrónica a través de la plataforma electrónica Planilla SOI.

El SOI (Servicio operativo de información) es habilitado por el organismo de Seguridad Social, ACH y las entidades financieras en Colombia. Desde el sistema cualquier persona ya sea natural o jurídica podrá gestionar consultas, liquidación y validación en sus aportes, lo anterior mediante la Planilla PILA.

Registro en el portal SOI

  • Para registrar un usuario en la plataforma, acceda al siguiente enlace: Nuevo SOI
  • En la parte inferior, dependiendo el cual sea el caso seleccione entre “Registrarse como empresa” o “Registrarse como independiente”

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  • Dependiendo su elección, así mismo será el formulario que debe diligenciar. Antes de continuar debe aceptar los términos y condiciones establecidos para el uso de la plataforma SOI.
  • Para continuar diligencie los siguientes datos para habilitar su usuario

Ingreso en la plataforma

Antes de ingresar, recuerde validar el registro de su nuevo usuario con ayuda del correo inscrito. Una vez registrado se le recomienda esperar 5 minutos para que su identificación sea validada en la base de datos.

  • Para acceder a la plataforma, ingrese al siguiente enlace: Nuevo SOI
  • En la parte media debe seleccionar tanto en “Empresa” como en “Usuario” el tipo de documento y luego diligenciar el número del mismo

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  • Haga clic en el botón “Ingresar”
Recuerde que una vez habilite su usuario podrá gestionar los siguientes trámites desde el sistema:

  • Liquidación, consulta y validación de planilla
  • Liquidación de planillas para pagos complementarios
  • Pago de planillas por PSE
  • Reporte de novedades y afiliación
  • Solicitud de clave
  • Consulta de datos del aportante

Consulta de planillas SOI

Una vez accede a su plataforma personal y desee generar la planilla SOI; siga el siguiente proceso:

  • En el menú ubicado en la parte izquierda, ubique “Consulta activos” y para continuar seleccione “Consulta de planillas”

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  • En la parte derecha, elija el apartado “General” y en el mismo diligencie la siguiente información (Tipo de planilla – Sucursal – Estado – Fecha de inicio y finalización de la misma)

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  • El sistema buscará la planilla dependiendo los datos asignados, en caso de estar todo correcto para emitir la planilla, en la parte inferior seleccione “Generar”

Cómo y donde pagar la planilla en el portal SOI

Desde la plataforma SOI podrá realizar el pago de la planilla por el servicio PSE, también con ayuda del código o número de referencia podrá gestionar el pago a través de la siguiente plataforma: PSE SOI

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También mediante el código de la planilla podrá realizar el pago en cualquiera de los bancos o sucursales habilitadas por el organismo SOI:

  • Banco de Bogotá
  • Davivienda
  • Banco Agrario
  • Banco Popular
  • Av Villas
  • Caja Social
  • Itaú
  • BBVA
  • GNB Sudameris
  • Banco Coopcentral
  • Banco Falabella
  • Citibank
  • Bancolombia
  • Banco de Occidente
  • Bancoomeva
  • Colpatria
  • Banco Pichincha
  • Procredit
  • Baloto
  • Efecty
  • Supermercados Éxito
  • Surtimax
  • Supermercados Carulla
  • Servypagos

Consulta del número de la planilla

En caso de no tener el número de su planilla, la plataforma Nuevo SOI habilita un apartado para realizar la consulta del mismo con ayuda de su documento inscrito; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Consulta de planillas disponibles
  • En la parte inferior; seleccione el tipo de documento y para continuar diligencie el número del mismo, recuerde además elegir el periodo para mejorar la búsqueda.

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Consulta de soportes de pago

Si previamente ha realizado el pago de la planilla de manera presencial o modalidad asistida y desea generar el soporte de pago que valide la cancelación del mismo, la plataforma SOI habilita un apartado para descargar y consultar el dato; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Consulta soportes de pago
  • Es necesario que indique el tipo de afiliado entre (Independientes y servicio domestico – Empresas)
  • Para continuar en la parte inferior; seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo, además seleccione la EPS y si desea el periodo para mejorar la búsqueda.

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Generar el certificado de aportes

Si desea generar certificados de aportes de las planillas pagadas a través del Operador SOI; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Generar certificado de aportes
  • En la parte inferior; diligencie datos del aportante y del cotizante. Recuerde que los datos con (*) son obligatorios de rellenar.
  • Para descargar el certificado en la zona inferior, haga clic en “Descarga del certificado, haga clic aquí”, elija la otra opción en caso de requerir el envió del mismo por correo electrónico.

Preguntas frecuentes asociadas con Nuevo SOI

¿Cómo hago para solicitar la clave de acceso en Nuevo SOI?

En la parte superior de la plataforma SOI, ubique y seleccione el tipo que desee registrar entre (Empresas – Independientes) acepte los términos y condiciones, complete los datos que le solicita el sistema, diligencie los datos del cotizante, solicite su clave y por último haga clic en Finalizar.

¿Se pueden consultar las planillas generadas en la antigua plataforma SOI?

Si, todas las planillas generadas quedarán guardadas en la base de datos del sistema

¿No puedo acceder a la plataforma Nuevo SOI?

Para éste caso, el cotizante debe ingresar a la plataforma de acceso, en la parte inferior haga clic en “¿Olvido su clave?”, con lo anterior el sistema enviará una nueva contraseña a su correo registrado.

Datos de contacto

Si desea una planilla asistida o atención para independientes, la plataforma SOI habilita los siguientes canales de comunicación:

En caso de requerir atención virtual, la plataforma SOI habilita el siguiente formulario: Contacténos

Para soporte, informe de problemas, inquietudes, dudas y liquidación de la planilla para empresas, se habilitan las siguientes líneas telefónicas:

  • Armenia: 7357400
  • Barranquilla: 3861655
  • Bogotá: 7444686
  • Bucaramanga: 6979818
  • Buenaventura: 2978784
  • Buga: 2384455
  • Cajicá: 8837200
  • Cali: 4890059
  • Cartagena: 6930919
  • Cúcuta: 5955990
  • Facatativá: 8903494
  • Girardot: 8889300
  • Ibagué: 2771500
  • Manizales: 8956855
  • Medellín: 6046800
  • Monteria: 7897440
  • Neiva: 8633355
  • Palmira: 2855200
  • Pasto: 7374455
  • Pereira: 3401540
  • Popayán: 8353755
  • Santa Marta: 4365010
  • Sincelejo: 2765355
  • Sopo: 8713577
  • Tuluá: 2359565
  • Tunja: 7473755
  • Valledupar: 5898700
  • Villavicencio: 6833585
  • Yopal: 6333734
  • Zipaquirá: 8826232

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